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西松屋の返品・交換条件は?セール品も返品できる?私の返品体験談も。

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西松屋の返品の条件

今日は西松屋で購入した物の返品・交換条件をまとめてみました。

 

自己都合での返品・交換条件は?

まず気になるのが、西松屋の返品・交換の条件。調べてみました。

西松屋の店頭に記載されているのは、「返品・交換できない物。」

西松屋で返品・交換できない物
★レシートがない
★購入日翌日より14日間過ぎている
★使用済み、パッケージがない、洗濯をしている物、着用した下着類
★賞味期限のある商品

ということは、逆に

★レシートがある
★購入後2週間以内
★未使用
★賞味期限がない物

の場合は自分の都合でも返品出来てしまうということですね。「サイズを間違った」のような自己都合でも返品交換を受け付けてくれるみたいです。

レシートがあれば、購入したお店と違う店舗でも返品可能だとか。

使用していなければ、タグを切ってしまっていても大丈夫。(タグが残っていれば)

勿論、セール品も交換出来ます。

(当然ですが、出来るだけ自己都合での返品はないように購入時にはご注意。)

 

不良品の場合の返品・交換条件は?

ただし、不良品の場合はこればかりではありません。

上の条件に当てはまらなくても、不良品の場合は西松屋で購入した商品に限り商品の不具合箇所を確認した上で返品・交換に応じて貰えるようです。

上の返品交換の条件と違い、こちらはレシートの有無・購入後の期間などは記載されていません。

後程書きますが、今回私もレシートなしでしたが返品して貰いました。

 

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西松屋に不良品を返品してきました

ある日、西松屋で購入した耳当て。

値下げ価格だったし、ふわふわで可愛いので思わず購入。

でも、家に帰って確認したら…破れてる~!!

縫おうか悩んだんですけど…。

伸びる布で縫うのが難しそうだし、誤魔化せそうにもないし、返品することにしました。

 

私の返品した体験談,返品手順

まずは購入したお店に連絡

破れているのに気付いたのは、購入した次の日。

私の場合、最初に購入した店舗に連絡しました。購入した日付と時間を確認されます。

私の場合レシートを捨ててしまっていたので、「〇日の〇時頃、カード払いで〇〇と一緒に購入して…」と詳しく伝えました。

(店舗に直接行って返品することも可能なようです。なので電話連絡は必ず必要ではないみたい。)

 

実際に店舗に行って交換して貰う

私の場合はレシートを捨てていたのもあって、購入した店舗に持っていきました。

売り上げのレシート控え?のファイルみたいなのを調べながら、現金で返金して貰えました。

※カード払いの場合でも現金で返金されます。なのでカードの引き落としの時には購入した金額で引き落とされます。

こちら、冬物在庫処分品で同じ品が残っていなかったので私は返金にしましたが、在庫があれば交換もして貰えます。

返品時はサインが必要でした。

 

お客様相談窓口からで交換して貰うことも可能?

ネットで検索した結果、西松屋のお客様相談窓口に連絡して返品対応を取って貰っている方も見ました。

なかなか店舗に行けない方は、相談してもいいかもしれません。

 

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不良品はなるべく購入前にチェック!

西松屋の不良品って、意外とあるみたいで…。今回調べてたら、

  • 穴が空いている
  • プリントが上下逆
  • タグが上下逆
  • 変な所が縫われている
  • ボタンがない
  • ハンガーに書かれているサイズと実際の服のサイズが違う

などなど…。あらゆる不良品 がありました。

西松屋って安くて私はつい買いすぎちゃうんですが、セールで安くなっていると特によく確認せずどんどんカゴに入れて大量購入→次の年にセールで買った物を見て初めて不良品に気付く、ということも考えられます。

さすがに次の年に気付いても返品交換できるか微妙なので、出来るだけ購入する前に不良品じゃないかチェックしておいた方が良さそうです。

 

購入後でも、不良品の返品は受け付けてくれます。(不良品じゃなくてもサイズ違い・イメージ違いでも返品可能です)近隣に在庫があれば、その情報も教えてくれるようです。

でも返品のために再度店に行く手間なんかを考えたら、購入前に確認しておくにこしたことはないですしね。

 

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最後に

以上、西松屋の返品についてでした。

★西松屋では自己都合でも返品ができる

★西松屋はセール品も返品交換OK

★不良品があった場合はお店orお客様相談窓口から確認。返金or交換できる

★出来るだけ購入前に不良品じゃないか確認を!

 



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